Preguntas Frecuentes - FAQ

¿Cómo hacer una compra?

● Usa los enlaces de la barra de navegación para encontrar las piezas que estés
buscando. Siguiente, encuentra la pieza que deseas comprar y haz clic en el botón "Agregar al carrito". Revisa los artículos en su carrito haciendo clic en el enlace
botón del carrito.
● Puedes usar el botón "Quitar" para eliminar artículos de tu bolsa de compras.
● Haz clic en "Finalizar Pedido" para completar tu pedido y dirigirte a la pantalla de
pago.
● Agrega tu información, inicia sesión en tu cuenta, o crea una cuenta nueva y haz clic
en "Continuar con envíos".
● Elige el método de envío y haz clic en continuar con el pago.
● Elige el método de pago (Revisar métodos de pago en el punto "Métodos de pago")
● Indica tu dirección de facturación.
● Completa tu orden haciendo clic en "Finalizar Pedido";.
● Listo, nuestro equipo se encargará de que llegue su pedido rápido y seguro :)

¿ Cuáles son los métodos de pago?

● Mercado pago - Acepta todas las tarjetas que estén autorizadas para pagos por
internet
● Depósito en cuenta bancaria
● Yape, plin o lukita

¿ Hacen envíos a todo el Perú?

Si, hacemos envíos a todo el país. Los costos son adicionales.
● Envíos a Lima metropolitana (Filly) – Rango entre S/. 9.50 y S/.17.40, dependiendo de la zona. El tiempo de procesamiento de orden: 1-2 días útiles. Tiempo de entrega con el Courier desde que se procesa la compra: 1-2 días útiles.
● Envíos a provincia (Olva Courier) – S/. 24.90. El tiempo de procesamiento de orden: 1-2 días útiles. Tiempo de entrega con el Courier para capitales de provincia es de 48 a 72 horas.

¿Es posible pedir una pieza personalizada? 

Sí, para personalizar tienes dos opciones: 
 
1. Escoger una pieza de stock para poner una frase corta o palabra sobre ella. Para esta alternativa puedes escribir tus comentarios en la caja de texto "comentarios" que aparece en el check out de tu compra. Si deseas hacer un pedido aún más específico para alguna de las piezas en stock por favor escríbenos al 977 808 947 o a contacto.izhc@gmail.com contándonos tus requerimientos. 
2. Encargar una pieza personalizada desde 0, con colores, formas y detalles particulares. Para esta comisión por favor escríbenos al 977 808 947. 

Si elegí recojo en tienda, ¿cuánto tiempo tengo para recoger mi compra?

A partir de la confirmación de tu compra, tendrás 30 días calendario para coordinar el recojo en tienda. Pasado este tiempo, se procederá a liberar la pieza y será puesta nuevamente en stock. 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier aclaración o duda sobre los Términos y Condiciones comunicarse al correo electrónico contacto.izhc@gmail.com