Términos del servicio
Antes de realizar una compra en nuestro sitio web www.ivannazannetti.com te pedimos que leas detenidamente los términos y condiciones generales que se detallan a continuación, ya que cualquier servicio presente o futuro de Ivanna Zannetti Shop estará sujeto a los términos y condiciones de uso particulares aplicables a dichos servicios.
MODIFICACIÓN EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Ivanna Zannetti Shop podrá modificar, adicionar, eliminar y/o actualizar los Términos y Condiciones en cualquier momento, por cualquier razón y/o sin previo aviso, los cuales seguirán siendo de obligatorio cumplimiento desde el momento de su publicación. Los Términos y Condiciones pueden ser consultados en cualquier momento.
HORARIO DE VENTA
www.ivannazannetti.com estará disponible los 365 días del año las 24 horas del día.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier aclaración o duda sobre los Términos y Condiciones comunicarse al correo electrónico contacto.izhc@gmail.com o por whatsapp/llamada al 977 808 947.
SOBRE LAS COMPRAS
Recibirás una confirmación de envío durante las próximas 48 horas hábiles* desde realizada tu compra.
El tiempo de envío entra en vigencia desde que el cliente recibe el mail de confirmación de envío. Las órdenes hechas en fin de semana o feriados serán procesadas el día laborable siguiente. Debido a la alta demanda en festividades y fechas de promoción, los pedidos pueden presentar cierta demora.
*Días útiles: De Lunes a Viernes. No incluye feriados.
SOBRE LOS TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega aproximados son los siguientes:
DENTRO DE TERRITORIO PERUANO
Todos los envíos dentro de Lima los realiza nuestro aliado Filly y los de provincia por Olva Courier.
Tiempo de procesamiento de orden: 1-2 días útiles.
Tiempo de entrega con el Courier desde que se procesa la compra:
Lima 1 y Lima 2: 1 día útil
Lima 3: 48 horas.
Capitales de provincia: 48 a 72 horas.
La empresa no se hace responsable por demoras provocadas por restricciones gubernamentales, paros en las vías de transporte, condiciones climáticas desfavorables y otros incidentes que puedan retrasar el pedido.
AL RESTO DEL MUNDO
Los envíos a todo el mundo se realizan a través de DHL Express.
América: 2-10 días útiles
Europa: 4-12 días útiles
Asia y Oceanía: 5-12 días útiles
Estos tiempos son para las zonas céntricas de cada ciudad, de ser una zona alejada se debe considerar entre 1-2 días adicionales.
SOBRE EL RECOJO EN TIENDA
Cuando realices una compra y elijas como método de entrega el recojo en tienda ten en cuenta lo siguiente:
Después de que tu compra se encuentre confirmada (te llegará un correo de confirmación con los detalles) deberás coordinar el recojo a través de nuestro Whatsapp 977 808 947.
Tu paquete se encontrará disponible en la fecha y hora establecidas.
De tener inconvenientes, avísanos y lo podrás recoger dentro de las 48 horas siguientes.
Finalizado este tiempo y si el paquete no fue recogido, se procederá a almacenar la compra.
El cliente tiene 30 días calendario (a partir de la fecha que se coordinó el recojo en tienda) para notificar sobre la falla en el recojo y se procederá a coordinarlo nuevamente dentro de los días anteriormente mencionados.
De no ser recogido en el tiempo establecido se procederá a re-stockear la pieza en nuestra web, sin derecho a reclamo.
Ivanna Zannetti Shop no es responsable por el incumplimiento por parte del cliente sobre el recojo de su orden.
Dirección de recojo:
Av. Almirante Grau 1430, Barranco, Lima. El cliente deberá seguir las indicaciones enviadas por whatsapp al momento de la coordinación.
SOBRE LOS ENVÍOS INTERNACIONALES
Para envíos internacionales, los aranceles o impuestos que se generen por el ingreso del producto correrán a cuenta del cliente.
Todas las compras realizadas en IVANNAZANNETTI.COM son enviadas desde Perú.
La empresa no se hace responsable por demoras provocadas por: restricciones gubernamentales, paros en las vías de transporte, condiciones climáticas desfavorables y otros incidentes que puedan retrasar el pedido.
SOBRE LOS IMPUESTOS Y ARANCELES
Por favor, tener en cuenta que los envíos internacionales pueden tener cargos adicionales (como impuestos y aranceles) una vez que el envío llega a tu país. Aduanas de cada país determina los montos.
El cliente es responsable de pagar cualquier cargo adicional que le soliciten las autoridades correspondientes.
Contactar con Aduanas puede ayudarte a conocer el monto de importaciones libre de impuestos determinado en tu país y/o a calcular cuánto deberás pagar de impuestos por el artículo que estás adquiriendo.
En caso que el cliente se rehúse a recibir su orden debido a los cargos adicionales determinados por Aduanas, IVANNA ZANNETTI se reserva el derecho de cargarle los costos tanto de envío como de retorno del producto, así como de cualquier monto adicional generado por Aduanas.
SOBRE LAS PREVENTAS
Para productos en preventa, la fecha estimada de envío se indica en la página de cada producto. La fecha proporcionada se refiere al día en que los productos serán preparados desde el almacén de Ivanna Zannetti, por lo que la fecha de entrega podría variar dependiendo de la dirección de envío y la demanda del servicio courier.
En caso de que el cliente haya adquirido productos en stock y productos en preventa en la misma orden de compra, se esperará a recibir los productos en preventa para proceder con el envío del pedido. El cliente podrá elegir separar el envío de los productos en stock y los productos en preventa si así lo desea, para ello deberá realizar el pago correspondiente a un envío adicional.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todas las ventas son ventas finales, con la excepción de que haya llegado un pedido equivocado (compras en general) o la prenda presente alguna falla (en caso de comprar en la sección Ropa de Artista). Ivanna Zannetti Shop no acepta cambios ni devoluciones. ¡Gracias por tu comprensión!